Comprendre le circuit : opérateur, annuaires, liste rouge
Les annuaires téléphoniques ne collectent pas vos coordonnées directement : ce sont les opérateurs qui les leur transmettent. Pour le fixe, la publication est activée par défaut ; pour le mobile, elle ne se fait que sur demande expresse. La sortie durable passe donc par la liste rouge, une option gratuite à activer dans l'espace client de votre opérateur, comme l'explique la fiche dédiée de la CNIL.
Pour les data brokers et les sites qui republient des registres publics (societe.com et consorts), la logique est différente : consultez notre liste vérifiée des points de sortie, opérateur par opérateur.
Questions fréquentes
Pourquoi mes coordonnées apparaissent-elles dans les annuaires ?
Pour le téléphone fixe, votre opérateur communique par défaut vos coordonnées aux éditeurs d'annuaires (Pages Blanches, 118...). Pour le mobile, elles ne sont publiées que sur demande expresse de votre part.
Quelle est la méthode la plus efficace pour en sortir ?
L'inscription en liste rouge auprès de votre opérateur : gratuite, elle coupe la diffusion à la source pour l'ensemble des annuaires. Vous pouvez aussi demander la suppression à chaque annuaire au titre du RGPD, mais sans liste rouge vos coordonnées peuvent réapparaître.
Combien de temps prend la suppression ?
Le 118712 indique par exemple supprimer la fiche sous 48 h à réception de l'information transmise par l'opérateur, mais le délai global peut prendre plusieurs jours à plusieurs semaines selon les annuaires.